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罗宾斯组织行为学考研资料视频题库真题已上线

[] [] [] 发布人:水木天成学习网   发布日期:2019-09-26 18:41   共 24 人浏览过

罗宾斯孙健敏组织行为学考研资料视频题库真题
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罗宾斯《组织行为学》
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资料内容试读

篇 导 论

第1章 什么是组织行为学

1.1 中文答案详解

一、复习题

1.从管理者的职能、角色和技能角度,如何理解组织行为学这一概念?

答:对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线,不管它被称为管理者的“领导职能”、“人际交往的角色”,还是“人际技能”,显而易见,管理者要想在工作中有效,就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念,普遍用的学科术语就是——组织行为学。

(1)从管理者的职能、角色和技能角度看,组织行为学的内容包括:

管理者职能。涉及组织管理,组织内的计划、控制和对人员的管理以及组织领导等。

管理者角色。把管理者作为组织的一部分,强调的是他们与组织中其他人的相互关系。

管理者技能。根据罗伯特·卡茨的观点,管理者角色包括技术技能、人际技能、概念技能等,这些技能通过组织行为,用于进行人员和流程管理,并解决相应问题。

(2)组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到以下领域:对领导行为的研究,即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究,从而形成了丰富的领导理论,有利于实现管理者的领导职能;对个体行为的研究,包括对人性的认识、对个体心理因素的认识,对人的需要的认识及有关激励理论的研究;对群体行为的研究,主要指对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。

概言之,组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用,使管理者的职能、角色和技能更有实践意义。

2.定义组织行为学,并与管理学进行比较。

答:(1)组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。其含义包含三层:组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性;组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律;组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中的心理和行为规律性的基础上,提高预测、引导、控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。

(2)管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。因此,管理学是一门综合性的交叉学科。

(3)管理学和组织行为学二者有学科之间的联系,同时也有一定的差别。

二者的联系表现在,重要的关注对象都是人。管理学中,人是作为管理的主体和客体两种身份出现的;而组织行为学中,关注的就是组织中的人的态度、行为等。

二者也有显著的不同。管理学的学科内容复杂,主要内容有:A.管理的基本问题,包括管理的产生、发展及其作用等;B.管理准则、管理规范及管理手段的基本问题,包括管理主体在管理活动中应坚持的基本原则,应遵守的道德规范;管理主体在管理过程中运用的基本手段和技术等;C.管理内容方面的基本问题,包括对目标、组织、人事、信息、财务的管理问题;D.管理职能的基本问题,包括决策、计划、指挥、协调、激励、控制等的研究;e.管理创新与管理国际化的基本问题。而组织行为学研究的对象相对集中,主要是个体、群体、组织三个层次中的人的行为。

二者在研究方法上也有差别。当前,组织行为的研究更多的倚重社会学和心理学,从心理学的范畴中吸取理论来解释组织中人的行为。而管理学的研究方式主要有两种模式,案例研究方式和实证研究方式:案例方式是通过一个或者几个典型的企业实例来总结出某些有用的结论;实证研究是通过数据的推演得出事物之间的某种联系。

3.什么是组织?家庭单元是否是一个组织?请解释。

答:(1)组织是指由两人以上的群体组成的有机体。它是一个围绕共同目标,由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。组织有三方面特征:一定的组织具有一定的共同目标;组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构;为了实现共同的目标,每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等。

(2)家庭单元是一个组织。一个组织的构成包括有形要素和无形要素,具备了这两者就可以称为一个组织。家庭单元是一个组织,原因就是它拥有构成组织的有形和无形要素。

组织的有形要素。包括:A.人员。这是组织构成的核心要素。家庭成员就是组织的人员,是该组织的核心要素。B.职务。组织中的人员必须从事一定的工作,承担一定的义务,人员从事的工作和承担的义务必须是实现组织目标所必需的。家庭成员在家庭中都有一个确定辈分,从事相应的工作。父母辈承担养育儿女的义务,儿女辈承担赡养父母的义务,以维护家庭的幸福和谐。C.关系。担任不同职务、处于不同职位、承担不同责任的人员之间必须存在某种联系。家庭中存在着父子关系,母女关系、姐妹关系等亲情关系。D.生存关系。一个组织要生存和发展离不开必要的物质条件,包括组织运行所必需的资金、工作场所等。家庭要生存和维持,它也要拥有所必需的生存条件,如房屋,工资,生活必需品等。

组织的无形要素。包括:A.共同的目标。这种共同的目标既为组织运营和组织协调所必需,又能为组织成员所理解和接受,同时有必须随环境条件的变化而做出适当的变更。家庭的共同目标是生活的幸福和谐,在不同阶段的短期目标随家庭的变化也发生变化。B.协作意愿。指组织成员对组织共同目标做出贡献的意愿。为了生活的幸福,家庭的和谐,家庭成员都会努力做好自己该做的事,如父母会努力工作,儿女会用心学习。C.信息沟通。它把组织的共同目标和个人的协作意愿联系起来,是组织一切活动的基础。家庭幸福和谐的维持,也需要沟通来化解家庭成员之间因各种原因造成的不愉快。如通过沟通来消除父母与儿女之间的代沟等,以免出现影响家庭和谐的事件。

4.识别并对比三种基本的管理角色。

答:明茨伯格的企业管理者的角色理论表明,管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。

(1)人际角色

人际角色直接产生自管理者的正式权力基础,管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演人际角色。管理者所扮演的三种人际角色分别是头面人物、领导者角色和联络者角色。

头面人物。象征性的首脑,需要完成法律性或社交性的例行工作。

领导者。负责激励和指导下属。

联络人。维持与外部保持联系的社交网络,以获得好处和信息。

(2)信息角色

管理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作。管理者既是所在单位的信息传递中心,也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信息,以便完成工作。管理者所扮演的信息角色分别是监控者角色、传播者角色和发言人角色。

监控者。接受各种各样的信息,作为组织内外信息的神经中枢。

传播者。把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员。

发言人。向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息,以组织所属行业专家的身份出现。

(3)决策角色

在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策,这种信息就丧失其应有的价值。管理者负责做出组织的决策,让工作小组按照既定的路线行事,并分配资源以保证小组计划的实施。管理者所扮演的决策角色包括企业家角色、混乱处理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

创业者。从组织和环境中寻找机会,推动能够带来变革的方案。

混乱处理者。当组织面临重大的、意外的混乱时,负责采取正确的行动。

资源分配者。做出或批准组织中的重大决策。

谈判者。在主要的谈判当中代表组织行使责任。

5.什么是组织行为学的“权变观点”?

答:组织行为学的“权变观点”是指组织行为学概念或理论必须反映情境或权变条件,通过把一般性的概念和理论加以调整后再应用到特定的情境中发展起来,即组织行为学中的问题不能依赖单一的因素来解决,只有在特定情境下才会达到最好。

权变观点强调组织行为的多变性,并力图了解组织在变化着的条件下和在特殊环境中的发展情况。其根本目的就在于提出最合具体情况的组织设计和管理行为。它注重实践,鼓励人们应用各种不同的模型,包括古典的和现代的,只要这种模型能适合环境情况就行。于是在服从组织的总目标下,同一组织的各个部门可以采取不同的组织设计,完成各自的目标。

总之,权变观念实质上就是主张从实际出发,具体问题具体分析,然后找出合适的办法来解决问题。所以,权变理论要求依照工作的性质和人员的特殊要求,来确定组织的模式,使任务、人员和组织彼此相适应。

相关资料链接
张德《组织行为学》(第3版)笔记和课后习题详解
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张德《组织行为学》(第4版)笔记和课后习题详解
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关培兰《组织行为学》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解
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